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三峡人家主题运营分析
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发布时间:2017-11-15 15:11    文章来源:燕园书苑    作者:汪洋         【字体:

“三峡是长江的魂,背篓是土家人的根,它是男人的责任,女人的温存,它背出了大山一代代的人,腰直脚硬往前走,心中有爱不觉沉,累了的游子往这儿走,三峡人家推开你回家的门” 。

这是当年在三峡人家景区时,汪洋有感而发的一首主题曲。三峡人家,紧紧抓住了土家族的“家文化”,通过让人拍案叫绝的软环境的营造,成功的将抽象的文化内涵,通过游客喜闻乐见的民俗活动、建筑、服饰等具象的表现形式展示出来,让游客感受到了一个活灵活现的三峡人家。

三峡人家主视觉——背篓

背篓是土家人生命中最珍贵的记忆。姑娘出嫁,要请蔑匠师傅精心编织“茶背篓”(又称“密背篓”)作陪嫁。“茶背篓”小巧玲珑,蔑丝细腻,图案别致,其做工往往成为娘家家境和眼光的标志,亦是新娘巧手勤劳的“品牌”。女儿生了孩子,娘家要做一个“娃背篓”(又称“娘背篓”)作为送给外孙的礼物。山寨土家族孩子都是在背篓里长大的,“小背篓,晃悠悠,笑声中妈妈把我背下了吊脚楼。”过去有“背老大、挑老二、挎老三”之说,土家人对背篓的感情由此可见一斑,著名歌唱家宋祖英的一首成名曲《小背篓》唱的就是这种背篓情。

背篓,是峡江人民适应特殊地理环境的产物,是岁月的积淀,智慧的结晶,也是一副优美的民俗风情画。多少年来,峡江人在此上山下山,来来往往,背负着辛酸与苦楚,也背负着喜悦与丰收,背出了三峡人特有的自信与刚强。

于是,背篓,成了三峡人家的主视觉,工作人员上下班背背篓,导游讲解背背篓,清洁工工具背背篓,连垃圾箱都是背篓……背篓,成了三峡人家的物化代言。

背篓的灵魂与价值

功夫在诗外。背篓的形状、颜色只是形式,背篓里盛放的内容,才是灵魂,当游客累了想歇歇脚的时候,旁边经过的一个工作人员,及时的上前,拿出背篓里的抹布抹一下;当游客不小心划破手指,你恰好能从背篓里拿出创可贴;当游客出汗时,你能从背篓里拿出纸巾递上一片……及时的服务,才是背篓的意义。

“三精”运营之道

精准定位,以“家文化”为中心,营建美化美奂、一尘不染的至美“家”的环境。

精心组织,把游客的需求层层分解,对照需求建立科学的管理机制,配置尽可能全面的服务资源,游客所需,管理所至。

精细服务,解决普遍化与个性化需求的矛盾,把游客当家人,全员上阵,于细微处见真情。

“三精”运营之后带给游客的5种幸福感

幸福感一:照片永远不用加滤镜。无论是艳阳高照下的湖光潋滟,满目翠绿;还是阴雨霏霏中的山色空蒙,雨林木风。在三峡人家拍出来的照片永远都是山水画卷般让人神往,无需尖端的摄影器材,无需过多的技巧,无需添加滤镜。在这里,每个人都可以成为摄影师。

幸福感二:眼睛永远不会感觉疲劳。三峡人家一步一景,移步异景,山、水、瀑、船——勾勒出这里的清新和秀丽,湾急、石奇、谷幽、洞绝——组合了三峡的奇妙和完美,并随着季节的变化呈现出不同的景致。每一步都是新奇,每一眼都是惊艳,似乎眼睛永远不会感觉疲劳。

幸福感三:夏天永远不必担心热。炎炎夏日,徜徉在绵延不绝的群山绿水之中,大山挡住了骄阳,峡谷带来了阵阵凉意,即使没有风,这一处高负离子的空气氧吧,也足够让人收获一份与众不同的惬意与清凉了。在这里,身体的每一个细胞都调节到了一个最舒服的温度。

幸福感四:食品可以放心食用。旅行中,美味与放心能兼得,那就是一种莫大的幸福感。在三峡人家,用地道的天然绿色无污染食材精心烹制的峡江风味的各种大餐小吃,不仅让人口齿留香,回味无穷,更让人倍感放心!

幸福感五:哪怕一个人也不会感觉到孤独。一个人旅行,虽自由也难免孤独。在三峡人家,一切都显得有生气、有灵气。山谷中不时传来清脆的鸟鸣声,甘液亭里传来的幽篁琴韵;活泼好动的猴子,昂首戏水的鹅……让人忘却了疲惫和孤寂。更重要的是,如家人般的景区员工,贴心细致的服务,让人如同回到家一样,温馨、舒心。

三峡人家,集自然景观、人文景观于一体,融自然山水、人文演绎为一身,把旅游和文化、民风和艺术有机融合,一网打尽了三峡的所有景观自然元素和文化旧梦,是我国首创的原生态、场景式、体验型大型民俗旅游区。但仅仅凭借这些资源,是很难打造成国家5A级景区的,它通过更富趣味性的文化活动设计,给了游客一个快乐的旅游体验。整个过程犹如一出完美的大戏,一气贯通,自始至终游客都沉浸在传统唯美的画卷里......

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