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旅游特产的情感体验和工匠精神
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发布时间:2017-11-15 15:11    文章来源:燕园书苑    作者:汪洋         【字体:

旅游归来,说起旅游特产,我们没得聊了,出门前带的旅游基金,除了吃住行支出,游购娱基本没有消费,尤其是购物,没有特产可买,钱花不出去。这是我们旅游从业者的“无能”。如何“有能”,今天说两个关键词,情感体验和工匠精神。

旅游特产,顶级产品是情感产品

我在给景区管理者讲课时,讲过两个真实的案例:在景区,如何在不花费一分钱的情况下,赚出大家的晚餐。

一个是在天涯海角,用马路边捡的矿泉水瓶子,不同颜色涂鸦之后,和被涂过颜色的沙子组合而成的物质产品,加上“天涯水、海角沙,吉祥如意带回家”的情感,在天涯海角门口大卖特卖。

一次是在三峡,当游客排队等待上船,面对滔滔江水顿感自身的渺小时,出售情感小本,把爱恨情仇统统发泄出来,放到预先准备好的大背篓里,随着滚滚流逝的江水随风消散。

这看似买啥讲究的小东西,恰恰契合了游客当时的心境,当时的享受和难受之情,游客的感受能够与景区服务产生互动和共鸣,那这次体验就是成功的。

工匠极致精神,拯救你的必杀技

很多人对“日本阿婆靠卖树叶收入千万”这个新闻记忆犹新,在日本四国德岛县上胜町担任农业经营指导员的横石知二创立“彩”品牌,专卖上胜町的树叶,多年下来树叶已经成为村里最炙手可热的特产,村里的老人通过卖树叶每年总共能赚2亿6千万日元,折合人民币1400万元。而我们的旅游特产“活”不起来,主要有以下几方面的原因:

一是包装不工匠。文创设计,总是差强人意,甚至有些旅游特产的外包装“惨不忍睹”。而在文创上最核心的问题则是缺乏文化自信,对文化内涵挖掘不够深入。台北故宫对历史文化的运用和拿捏,衍生出广受游客欢迎的作品,已经成为该博物馆最重要的特产。

二是推广不工匠。很多时候我们发现,旅游机构在进行旅游推广的时候,90%的重点放在了自然风光人文历史等旅游资源的推介上,对特产的推介着墨很少。不要求你像景区规划人一样对景区灵魂进行阐述,可让游客知道我们景区的唯一性,总是必要的。

三是质控不工匠。对质量的把控不够严格,是旅游特产“活”不起来的根本原因。日本上胜町的老人为什么卖树叶能赚钱?关键在质量的把控,对品质的管理达到了严苛的程度,要求相同种类的树叶无论大小和颜色都要保持一致。日本人在最大程度地努力去打破“世界上没有两片相同的树叶”这句哲理名言。

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